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Abo verwalten oder kündigen

Auf iPhone oder iPad unter Einstellungen > Apple-Account > Abonnements kannst du den Märchenclub verwalten oder kündigen. Das Löschen der App oder des Kontos beendet das Abo nicht. Erstattungen laufen über Apple: reportaproblem.apple.com

Käufe wiederherstellen

Tippe in der Elternecke oder auf dem Kaufbildschirm auf „Käufe wiederherstellen“. Ist dein Abo unter demselben Apple-Account aktiv, öffnet sich der Märchenclub wieder. Verbrauchbare Käufe wie das Schatzpaket werden nicht wiederhergestellt; ist dein Gold an ein Konto gebunden, erscheint es nach „Mit Apple anmelden“. Derselbe Kauf schreibt nie zweimal Gold gut.

Probleme beim Erstellen

Kann das Märchen oder der Ton nicht fertiggestellt werden, wird das reservierte Märchengold zurückgegeben. Prüfe deine Verbindung und versuche es erneut. Fehlt der Ton, bleibt der Text erhalten: „KI-Vertonung erstellen“ im Player bereitet ihn ohne Gold erneut vor, und Abspielen liest ihn mit der Gerätestimme in derselben Sprache vor.

Konto löschen

In der App: Elternecke > Mein Konto löschen. Das Konto auf unserem Server, Märchen-Backups, Ton, Cover, Favoriten, Hörverlauf und ungenutztes Gold werden gelöscht. Märchen auf diesem Gerät bleiben. Dein Apple-Abo musst du separat kündigen.

Personenbezogene Daten und Anfragen

Ohne „Mit Apple anmelden“ liegen deine Märchen auf deinem Gerät: Lösche ein Märchen oder entferne die App. Für Auskunft, Berichtigung, Löschung und andere Anfragen schreib uns. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Kontakt

E-Mail: info@karakas.digital. Bitte nenne in deiner Nachricht nicht den Namen deines Kindes und füge keinen Märchentext ein.